Política de privacidad

En CERODAMED valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. La presente Política de Privacidad tiene como finalidad informar cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos los datos personales que nos proporcionan a través de nuestro sitio web https://cerodamed.com/, en cumplimiento de la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N.º 016-2024-JUS, así como de las demás normas aplicables en el Perú.

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1. Responsable del tratamiento de los datos personales​

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El responsable del tratamiento de los datos personales es CERODAMED, quien actúa como titular del banco de datos personales generado a través de su plataforma web y canales digitales.

 

2. Datos personales que recopilamos

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CERODAMED podrá recopilar los siguientes datos personales, de manera enunciativa y no limitativa:

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• Nombre y apellidos

• Número de documento de identidad (DNI u otro)

• Dirección de domicilio

• Correo electrónico

• Número telefónico

• Datos de facturación

• Datos relacionados con recetas médicas cuando corresponda

• Información necesaria para la entrega de productos

• Datos de navegación y uso del sitio web

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El usuario declara que los datos proporcionados son verdaderos, completos, actuales y exactos.

 

3. Finalidad del tratamiento de los datos personales

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Los datos personales recopilados serán utilizados para las siguientes finalidades:

 

• Gestionar el registro del usuario en la plataforma web

• Procesar compras y pedidos realizados a través del sitio web

• Verificar recetas médicas cuando sea aplicable

• Coordinar la entrega de productos

• Emitir comprobantes de pago electrónicos

• Atender consultas, reclamos y solicitudes

• Cumplir obligaciones legales y regulatorias

• Mejorar la experiencia del usuario en la plataforma

• Enviar información relacionada con el estado de pedidos, promociones u ofertas, cuando el usuario lo haya autorizado

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4. Tratamiento de datos personales de productos con receta médica

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En el caso de productos que requieran receta médica, CERODAMED podrá solicitar y almacenar imágenes de recetas médicas únicamente para fines de validación, control y cumplimiento normativo. Dichos datos serán tratados de forma confidencial y solo por personal autorizado, incluyendo el químico farmacéutico responsable.

 

5. Almacenamiento y seguridad de los datos personales

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CERODAMED adopta las medidas técnicas, organizativas y legales necesarias para garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de los datos personales, evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

Los datos personales serán almacenados en bancos de datos personales de titularidad de CERODAMED, por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas o conforme a las exigencias legales vigentes.

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6. Transferencia y comunicación de datos personales​

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CERODAMED podrá compartir los datos personales del usuario únicamente en los siguientes casos:

Con proveedores y aliados estratégicos necesarios para la prestación del servicio (servicios de delivery, plataformas de pago, hosting, soporte tecnológico)
Con entidades financieras para la validación de pagos
Cuando sea requerido por autoridad administrativa, judicial o legal competente

En ningún caso CERODAMED comercializa ni vende los datos personales de sus usuarios.

 

7. Derechos del titular de los datos personales

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El usuario, como titular de los datos personales, podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO), enviando una solicitud al correo electrónico boticacerodamed@gmail.com.

La solicitud deberá contener como mínimo el nombre del titular, número de documento de identidad y una descripción clara del derecho que desea ejercer.

 

8. Uso de cookies

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El sitio web de CERODAMED puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación del usuario. El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar las cookies, aunque ello podría afectar el correcto funcionamiento del sitio web.

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9. Confidencialidad de la información

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Toda la información personal proporcionada por el usuario será tratada como confidencial. CERODAMED se compromete a no divulgarla, salvo en los casos expresamente indicados en la presente Política de Privacidad o cuando sea requerido por ley.

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10. Modificaciones de la Política de Privacidad

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CERODAMED se reserva el derecho de modificar, actualizar o ampliar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigencia desde su publicación.

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11. Aceptación de la Política de Privacidad

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El uso del sitio web de CERODAMED implica la aceptación expresa de la presente Política de Privacidad. Si el usuario no está de acuerdo con esta política, deberá abstenerse de utilizar los servicios ofrecidos en la plataforma.

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